Dzisiaj przedstawię drugą stronę medalu, czyli problemy, które dotykają właścicieli obiektów noclegowych.
Turysta rezerwuje pokój na różne sposoby. Czasem kontaktuje się bezpośrednio z wybranym obiektem, czasami dokonuje rezerwacji za pośrednictwem np. booking.com.
Właściciel obiektu lepiej lub gorzej zarządza tymi rezerwacjami. W momencie, kiedy gość dokonuje rezerwacji na booking.com, czy podobnym portalu, pokój jest automatycznie zamykany i niedostępny dla innych chętnych w danym terminie.
Właściciel czeka na gościa, czasami gość wcześniej napisze lub zadzwoni, o jakiej porze dnia można się go spodziewać, czasami nie. Booking umożliwia komunikację z wybranym obiektem, udostępnia również nr telefonu obiektu po dokonaniu w nim rezerwacji.
Bywa jednak tak, że turysta zmieni plany w trakcie podróży. Ma do tego prawo, czasem życie zweryfikuje plany, czasami nie wystarczy czasu, lub zwyczajnie przejdzie ochota na wizytę w wybranym miejscu.
Dobrym zwyczajem jest powiadomić właściciela obiektu o rezygnacji z noclegu. Może w tym czasie ktoś inny zechce skorzystać z pokoju, który Ty, drogi turysto, zarezerwowałeś. Gospodarz wówczas nie będzie czekał do późnej nocy myśląc, że może coś złego przydarzyło się jego gościom i z tego powodu opóźnia się przyjazd.
Słyszałam tekst w stylu " można na bookingu kliknąć "no- show" i po sprawie".
Tak, można kliknąć i tak się robi. Jednak warto pomyśleć w tym momencie o tych turystach, którzy chcieliby się zatrzymać w danym miejscu na nocleg, a nie mogą, bo chociaż pokój stoi wolny, to gospodarz ma "związane ręce".
Jeżeli umawiamy się z kimś i z jakiegoś powodu nie możemy przyjść na spotkanie, to większości przypadków informujemy o tym drugą stronę. Nie oczekujemy, że kliknie ona "no- show" i przejdzie nad tym do porządku dziennego. Rezerwacja noclegu też jest taką umową i jeżeli chcemy aby nas traktowano poważnie, również my traktujmy tak innych.
Życzę zarówno turystom jak i właścicielom obiektów noclegowych dobrych, uprzejmych relacji i zrozumienia siebie nawzajem.
Jeżeli macie w planie odwiedzenie Gruzji, to zapraszamy do pięknej Kachetii, do klimatycznego Sighnaghi, do naszego Peter's Guest House, do kontaktu z nami:
celina.wasilewska63@gmail.com
nr tel. +995 599 22 19 63 - polski, rosyjski, angielski (Polish,
Russian, English)
Zapraszamy do polubienia nas. Like us on the Facebook https://www.facebook.com/peterguesthouse
Booking rooms. Rezerwować pokoje można też tutaj
Cdn.
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz